torstai 30. marraskuuta 2017

Miten asiakkaita menetetään



1. Kannattaa laittaa joku tarjous nettisivuille. Sellainen sopivan kiva, mikä innostaa joulun alla vanhempia shoppailemaan kovasti. Sellainen joka on voimassa vain lyhyen aikaa. Eikä tietenkään vahvisteta palvelinta millään lailla, niin että sivut on alhaalla suurin piirtein koko alen voimassaoloajan. Aiheutetaan asiakkaalle tuntikausien hikoilua koneen ääressä - tuntuuhan se sitten mahtavalta, kun viimein saa tilauksen läpi.

2. Ei tiedoteta mitään viivästyksistä tai ongelmista. Kun asiakas kyselee pakettinsa perään, syytetään kuljetusfirmaa. Vaaditaan 10 arkipäivää selvitysaikaa.

3. Ei informoida asiakasta mitenkään. Kun asiakas vaatii selvitysajan jälkeen tietoa, palautetaan rahat vähin äänin kertomatta asiakkaalle edes siitä mitään. Ei vastata viestiin millään lailla, ei pahoitella, ei hyvitellä.

Sitä luulisi, että jos tilaa joulukalenterit 5.11, niin ne olis sulla kun joulukuu koittaa. No ei. En myöskään voinut hankkia toisia odotellessa, sillä jos paketti olisikin löytynyt, niitä olisi ollut tuplana. Nyt ollaan siinä tilanteessa, että kun rahat on palautettu viimeinen marraskuuta (eli 25 päivää tilauksen jälkeen), niin meillä tosiaan ei ole joulukalentereja, ja mistäpä niitä suosikkikalentereja mahtaa tässä vaiheessa löytyä, ei varmaan mistään. Että kiitos vaan Toys'R'us, ei palata asiaan enää koskaan.

Terkuin
Miima

tiistai 21. marraskuuta 2017

Tervehdys pitkästä aikaa!


Kylläpäs aika on kulunut nopeasti! Syy blogi-hiljaisuuteen on se, että en pysty siirtämään Vauvalla kirjoitettuja juttuja tälle alustalle sitten mitenkään. Olen sitten miettinyt, että unohdanko koko blogin, vai vaihdanko alustaa, vai lemppaanko vain noi puolentoista vuoden jutut. Kertokaas, onko täällä enää ketään? Instagramia olen silloin tällöin päivitellyt täällä, saa seurata!

Terkuin
Miima